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CherryTeam adapte ses services

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NOUS PENSONS FORT A VOUS TOUS !

Face à cette situation exceptionnelle, la Cherry Team travaille pour vous offrir le meilleur service possible.

Voici quelques-unes des mesures que nous mettons en œuvre :

PRÉPARATION DE VOS COLIS

Toutes vos jolies commandes sont bien traitées et expédiées en respectant les recommandations actuelles.

Notre entrepôt a pris toutes les dispositions nécessaires pour le traitement de vos commandes tout en respectant les gestes barrières :

- Respect des distances de sécurité

- Prise de température plusieurs fois par jour

- Effectif réduit

- Port de gants

LIVRAISON

Durant cette période, nous vous offrons la livraison à domicile en France Métropolitaine.

Toutes les compagnies de transport avec lesquelles nous travaillons adaptent leurs services pour garantir la sécurité sanitaire maximale de nos clients et de nos collaborateurs.

Notre partenaire Colissimo assure jusqu’à nouvel ordre les livraisons à domicile et en boîte aux lettres.

RETOUR EN LIGNE

Le délai de retour est prolongé à 100 jours pour tous les achats effectués en ligne.

Nous mettons tout en ouvre pour réactiver la procédure de retour au plus vite dans le respect des règles de sécurité sanitaire … Nous vous communiquerons les évolutions dès que la situation le permettra.

ÉCHANGE EN BOUTIQUE

Pour les achats effectués en boutique, nous mettons en place un délai supplémentaire. Vous pourrez réaliser votre échange dès que nous ouvrirons à nouveau.

AVOIRS & CARTES CADEAUX

Nous prolongeons la durée de validité en boutique et sur notre site en ligne.

Si la validité ou le solde de votre carte se termine durant la fermeture de nos boutiques, vous pourrez l’utiliser dès la réouverture de nos magasins.

SERVICE CLIENT

L’ensemble de nos équipes reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions avec néanmoins un délai d’attente un peu plus long.

Par le formulaire de contact : https://letempsdescerises.zendesk.com/hc/fr/requests/new

Par téléphone : 04 86 06 35 25

Sur Instagram : letempsdescerisesjeans

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